Comment gerer votre client mecontent ? Les 5 piliers pour gerer un client insatisfait ! Comment gerer et repondre a votre client mecontent ? C’est une question consequente, car meme avec le meilleur service ou le meilleur produit, c’est une position qui arrive tot ou tard… Pour repondre a cette question, j’ai eu le plaisir d’avoir Michele Boyer, formatrice pour l’AMARC ( Association concernant le…